2017年11月25日晚上，氣溫較低，廉江總站有一名七十多歲的殘疾老人坐在售票大廳的地下，嘴里不斷地對來往的旅客拱手哀求的說些什么，可過往的旅客很多都沒有理會。
  售票員發(fā)現(xiàn)此情況立即向帶班科長鄭鳳報告，鄭鳳科長聽后丟下手頭工作趕了過去，把老人從地下扶起來，讓老人坐在椅子上。老人不斷地哭著說她想要坐車回家，卻不知道怎么坐車回家。鄭鳳科長也不知道該怎么樣才能送老人回家，于是報警向警察求助。在等待警察到來的過程中，鄭鳳同志就把老人扶到了辦公室，得知老人一天沒吃飯，她趕緊買來面包和熱牛奶給老人吃。由于老人說話口齒不清，鄭鳳耐心詢問用筆記錄了下來。待警察來到的時候，鄭鳳同志把了解到的情況提供給警察，警察在車站工作人員協(xié)助下把老人接走。當天晚上11時，公安局致電告知已經(jīng)安全送老人回家。
  雖然冬天是個寒冷的季節(jié)，但是我們總站的工作人員在愛心救助這位老人的過程中伸出無比溫暖的雙手，他們高尚的品德，為我們總站傳播了精神文明的正能量。
                          （供稿 廉江總站  鐘德堯）