林小霞同志是徐聞汽車運(yùn)輸總站直快車乘務(wù)員，她在車站從事直快車乘務(wù)工作已有8年。她熱愛本職工作，愛崗敬業(yè)，認(rèn)真貫徹執(zhí)行直快車乘務(wù)工作規(guī)范和ISO質(zhì)量認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)，積極參加業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)培訓(xùn)，不斷提高服務(wù)技能。她熱情、禮貌待客，扶老攜幼，熱心為旅客排憂解難，為企業(yè)直快車樹立品牌服務(wù)形象。她在工作中從不讓旅客錯(cuò)乘、漏乘，所隨乘的班車從不丟失、錯(cuò)領(lǐng)行李，創(chuàng)下無違規(guī)、無失班、無投訴的工作業(yè)績，多次被集團(tuán)公司和總站評(píng)為“最佳乘務(wù)員”。